Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad

1. Responsable del tratamiento

La Pureza de Olfus (NIT: 84056526-9 · Matrícula 163814), con domicilio en Ciudadela 29 de Julio, Santa Marta, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de sus canales de atención (WhatsApp, teléfono, correo). Para cualquier consulta puede contactarnos al correo lapurezadeolfus@gmail.com o al teléfono 300 500 2120.

2. Datos que recolectamos

Según el canal y la relación que tenga con nosotros, podemos recolectar:

• Datos de identificación: nombre completo, número de identificación.
• Datos de contacto: dirección, teléfono, correo electrónico.
• Datos de la relación comercial: historial de pedidos, facturación, medios de pago utilizados.
• Datos de navegación del sitio web (ver sección de Cookies).

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recolectados se usan para:

• Gestionar pedidos, entregas, facturación y cobro de los productos y servicios.
• Dar respuesta a solicitudes, quejas y reclamos (PQR).
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones o información relevante del servicio, cuando el titular lo autorice.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web.

4. Derechos del titular de los datos (Habeas Data)

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.

5. Procedimiento para ejercer sus derechos

Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo lapurezadeolfus@gmail.com, indicando su nombre completo, número de identificación, una descripción clara de la solicitud y los documentos que soporten su petición. Responderemos dentro de los términos establecidos por la ley (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).

6. Uso de cookies

Este sitio web puede usar cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, recordar sus preferencias y, en caso de habilitarse en el futuro, analizar el tráfico del sitio. Usted puede aceptar o rechazar el uso de cookies no esenciales desde el aviso que aparece al ingresar al sitio, y puede eliminarlas o bloquearlas en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

7. Seguridad de la información

La Pureza de Olfus adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.

8. Vigencia

Esta política rige a partir de su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras La Pureza de Olfus preste sus servicios, sin perjuicio de las modificaciones que se realicen para ajustarla a cambios normativos o del negocio.

9. Contacto

Correo: lapurezadeolfus@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 300 500 2120
Dirección: Ciudadela 29 de Julio, Santa Marta